Chính Sách Chung

  1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN:
  • Thanh toán trực tiếp tiền mặt.
  • Thanh toán khi nhận được hàng.
  • Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản.

Thông tin chi tiết về số tài khoản chúng tôi sẽ gửi qua SMS/Zalo/Messenger cho quý khách.

  • Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc số điện thoại và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về Shop và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến công việc của quý khách.
  1. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN:

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Nhân viên Shop sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng của Shop tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ HOÀN TIỀN

Trong các trường hợp sau, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất:

  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hoặc do vận chuyển.
  • Gửi sai sản phẩm.
  • Lỗi do nhầm lẫn của nhân viên tư vấn.
  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
  • Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
  • Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
  • Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: không hỗ trợ đổi trả.
  • Khách hàng có kích ứng về da với sản phẩm: hoàn tiền và nhận lại sản phẩm.
  1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý Khách hàng có thể chọn một trong ba cách sau:

Cách 1: Gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của Shop sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

Cách 2: Đặt hàng qua website:
Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: Tên, SĐT, Địa chỉ nhận hàng, size, màu sắc, số lượng ….
Bước 3: Bấm nút “Mua”
Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi  sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để xác nhận đơn hàng.

Cách 3: Inbox/Chat qua các trang mạng xã hội như Facebook/ Zalo để nhân viên tư vấn.